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» Devo ordinare online o posso ordinare anche tramite telefono o WhatsApp?

Puoi ordinare online, per telefono o WhatsApp . Il numero di telefono a cui potete contattarci è 0787608581 , dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30, e il sabato dalle 09:00 alle 13:00.

» Quali sono i passaggi per ordinare online?

Aggiungi i prodotti che desideri acquistare al carrello facendo clic sul pulsante “Aggiungi al carrello”.

Il tuo carrello si trova sul lato destro della barra dei menu. Fare clic sul pulsante del carrello per:

– Il passo successivo verso il completamento dell’ordine

· Modificare la quantità di ciascun prodotto ordinato o eliminare prodotti dal carrello;

· Visualizzare il prezzo e la quantità dei prodotti scelti;

Quando vuoi completare l’ordine, premi il pulsante “Passaggio successivo”. Questo passaggio ti porterà in una finestra dove inserirai i tuoi dati personali, l’indirizzo di consegna, sceglierai il metodo di pagamento e di spedizione dei prodotti. Dopo aver completato tutte queste informazioni, riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine. Una volta completati, questi dati rimarranno registrati nel tuo account e non sarà necessario reinserirli in caso di nuovo ordine, a meno che tu non voglia modificarli (esempio: un altro indirizzo di consegna).

» Come posso creare un account?

Premi il pulsante Crea account e compila i campi con il tuo nome, cognome, indirizzo email e scegli una password per il nuovo account. Premi quindi nuovamente il pulsante “Crea account” e in breve riceverai un messaggio di conferma all’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione.

Se crei un account:

· Potrai completare gli ordini in modo più semplice e veloce, senza dover inserire sempre tutti i tuoi dati personali;

· Potrai seguire lo stato del tuo ordine, senza dover chiamare l’ufficio relazioni con il cliente;

· Puoi valutare e commentare i tuoi prodotti preferiti;

– Puoi diventare un membro premium

»Come pago e come viene effettuata la consegna?

Per i prodotti acquistati su www.tirshop.ro, hai le seguenti modalità di pagamento:

· Pagamento in contanti/contrassegno alla consegna del pacco, se scegli la consegna tramite corriere veloce o il ritiro personale presso uno dei punti di ritiro disponibili nella pagina di pagamento.

Prima dell’invio dell’ordine, il carrello calcolerà e visualizzerà il valore stimato delle spese di trasporto;

· Per gli ordini dall’estero il pagamento potrà essere effettuato solo tramite ordine di pagamento secondo fattura proforma, solo dopo che il totale (prodotti + trasporto) sarà stato confermato via e-mail da parte del cliente.

»Qual è il valore minimo per il quale posso ordinare?

Non esiste un valore minimo dell’ordine, invece il nostro negozio si riserva il diritto di rifiutare ordini le cui informazioni siano incomplete.

» Come procedere con gli ordini?

Gli ordini vengono presi ed evasi nel più breve tempo possibile, senza superare un giorno lavorativo dal ricevimento dell’ordine nel caso di prodotti in magazzino, o un periodo di tempo più lungo nel caso di prodotti non in magazzino e arrivati su ordinazione . I prodotti vengono elaborati nei seguenti intervalli:

A. Prodotti in stock – un giorno lavorativo;

B. Prodotti su ordinazione – tra 1 e 21 giorni lavorativi;

Vengono onorati in ordine di ingresso, entro il limite delle scorte disponibili. Nonostante la disponibilità di ogni prodotto venga controllata e aggiornata quotidianamente, esiste comunque la possibilità di ordinare un prodotto non più disponibile. In questo caso, al momento della presa in carico dell’ordine, verrete contattati telefonicamente o via e-mail per confermare l’annullamento o la consegna parziale dell’ordine. In situazioni particolari (periodi di punta, festività, ecc.) potrebbero verificarsi ritardi nell’elaborazione e nella consegna degli ordini. Gli ordini non vengono elaborati nei fine settimana e durante le festività legali.

» Cosa succede ai miei dati personali?

Secondo la politica di protezione delle informazioni, potremmo fornire a terzi alcuni dati generici contenuti nel modulo di registrazione, ma non informazioni di identificazione personale, tranne quando ciò è esplicitamente accettato dall’utente o se ciò è necessario per conformarsi alla legge e ai procedimenti giudiziari.

»Se il prezzo visualizzato è diverso dal prezzo reale?

I prezzi dei prodotti sul nostro sito web sono espressi in lei, includono l’IVA (al tasso del 19% per prodotti e servizi) e sono validi soggetti a errori umani di immissione. Se hai ordinato un prodotto con il prezzo visualizzato errato, verrai contattato via e-mail o telefonicamente per convalidare l’ordine alle nuove condizioni.

” Metodi di consegna

Durante tutto l’anno, l’intervallo di consegna sopra menzionato è in vigore per i prodotti con consegna dallo stock tirshop.ro, ad eccezione dei periodi con un volume di ordini molto elevato in cui il termine di consegna subirà modifiche.

I prodotti con consegna dallo stock dei fornitori con cui collaboriamo vengono spediti in un intervallo più lungo.

I dati sopra forniti sono indicativi, per informazioni concrete ti chiediamo di controllare sempre il carrello (dopo aver selezionato la modalità con la quale desideri che venga spedito il pacco).

Inoltre, dopo aver completato l’ordine, verrà inviato un messaggio di conferma all’indirizzo e-mail indicato .

Quali sono le spese di spedizione?

I valori visualizzati sono comprensivi di IVA. Queste spese di consegna verranno aggiunte al valore dell’ordine, in modo che il prezzo pagato al corriere per prendere possesso del pacco rappresenterà il costo dell’ordine, più le spese di consegna.

Il nostro negozio offre anche il servizio “Consegna in giornata”, con un costo aggiuntivo, che prevede la consegna dell’ordine lo stesso giorno a Bucarest, per gli ordini registrati entro le ore 14:00.