cosa cambia per biglietti, Citypass e abbonamenti

Si è ormai completata l’attività di rinnovo dei sistemi di biglietteria di Tper: “un investimento – spiega la società di trasporto –  importante che ha messo in campo tecnologie più moderne e in grado di accompagnare le esigenze del trasporto pubblico per i prossimi anni nei bacini di Bologna e Ferrara. I nuovi sistemi portano con sé alcune modifiche ad abitudini consolidate”.

Cosa cambia per i biglietti

La prima novità riguarda i validatori verdi, già conosciuti dagli utenti perché utilizzati per il pagamento con carta bancaria contactless. Gli stessi, che da qualche anno consentono di pagare la corsa con bancomat e carte in credito, ora – grazie ad un lettore ottico posto alla base – consentono di utilizzare i nuovi titoli QR code che progressivamente stanno sostituendo i vecchi biglietti cartacei con la banda magnetica.

Per questo, i vecchi validatori bianchi verranno via via rimossi. Sino al termine di questa transizione ne rimarrà solamente uno collocato nella parte anteriore dell’autobus. Chi dunque ha ancora un vecchio titolo magnetico – avverte Tper – è invitato a salire sul bus dalla porta davanti per poter procedere alla validazione.

I validatori bianchi restano ancora in funzione anche per chi utilizza Roger o la app Muver. Per tutte le altre attività sono invece attivi i validatori verdi.

Cosa cambia per gli abbonamenti

La principale modifica ad abitudini consolidate riguarda i possessori di abbonamenti mensili o annuali che debbono essere convalidati nei nuovi validatori. Sempre presso quelli verdi è possibile attivare gli abbonamenti ricaricati on-line. Occorre sempre fare attenzione – mette in guardia Tper – a non appoggiare al validatore direttamente il portafoglio o la borsa se contiene anche carte bancarie contactless.

Cosa cambia per i Citypass  

Altra novità, molto rilevante, riguarda i titoli multicorse in formato QR code che cominciano a essere venduti in sostituzione dei titoli magnetici.

Con i nuovi titoli è possibile fare tutte ciò che si faceva con i vecchi. In caso l’utente voglia attivare più corse contemporaneamente, facendo quindi viaggiare più di un passeggero con lo stesso titolo multicorse, deve interagire con il validatore. In basso a sinistra sul display c’è un’icona che raffigura una persona stilizzata con un segno “più”; per attivare più corse simultanee è sufficiente premere questa icona e far riconoscere il QR code dal lettore ottico alla base del validatore; si aprirà una schermata nella quale selezionare quanti passeggeri in totale (fino ad un massimo di 10) far viaggiare.

È possibile aggiungere persone anche dopo la validazione: se un utente ha già fatto leggere il QR code e solo successivamente ritiene di voler aggiungere altri passeggeri può farlo, nel limite di 2 minuti dalla prima validazione, cliccando sull’icona “aggiungi passeggeri” e seguendo le istruzioni, scansionando cioè il QR e selezionando poi il totale dei passeggeri (compreso se stesso) che intende far viaggiare col titolo multicorse.

Per sapere quante corse sono rimaste o per verificare la validità di un titolo singolo già validato è, infine, sufficiente premere il tasto “i” sul validatore e successivamente far leggere il QR. Il display fornirà le informazioni richieste.

Assistenza ai viaggiatori

Per accompagnare gli utenti alla novità, Tper mette in campo il proprio personale che da oggi e per alcune settimane sarà alle fermate e sui mezzi per informazioni e supporto all’utenza.

Questi “facilitatori sul campo” saranno riconoscibili da un gilet giallo con la scritta “Io vado e non evado” e saranno a disposizione dei passeggeri per fornire le informazioni necessarie.

Chi ha dubbi o difficoltà ad utilizzare i nuovi sistemi, o riscontra problematiche con il proprio abbonamento rilasciato precedentemente all’introduzione del nuovo sistema, può in ogni caso rivolgersi al call center Tper (051-290.290) per ricevere informazioni ed assistenza.

All’informazione all’utenza è dedicata anche la pagina tper.it/qr dove è riepilogato tutto ciò che serve sapere, compreso un video tutorial.  

MiMuovo e acquisti titoli online  

Parte oggi, infine, una novità che si estende a tutti i nuovi possessori di tessera MiMuovo: chi acquista on line un titolo su tessera mensile o annuale, personale o impersonale, può viaggiare con la ricevuta dal momento dell’acquisto, anche prima di ricevere a casa la tessera.

Sarà sufficiente portare con sé la ricevuta e un documento di identità. Attenzione, però: prima dell’arrivo della tessera anche con un abbonamento impersonale potrà viaggiare solo il titolare della tessera esibendo la carta di identità e la ricevuta di acquisto.

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